Słownik pojęć

Helpdesk – część organizacji (dział, sekcja, zespół lub wyznaczona grupa osób) odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników oraz kontrolę ich rozwiązania. Są tzw. pojedynczym punktem kontaktu (ang. Single Point Of Contact – SPOC). W organizacjach samouczących się problemy powtarzające się są rozwiązywane na poziomie helpdesku.

Początkowo helpdeski służyły rozwiązywaniu jedynie problemów związanych z IT. Obecnie służą również do przyjmowania zgłoszeń na temat problemów z innych dziedzin, np. sprawy kadrowe, porządkowe.

HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) - funkcjonalność sieci komórkowych budowanych w standardzie UMTS umożliwiająca przesyłanie danych z sieci w stronę terminala z przepływnością 14.4 Mbit/s (jest to wartość maksymalna, opisana w specyfikacji 3GPP, obecne implementacje tej technologii umożliwiają maksymalną przepływność 7.2 Mbit/s). Jako pierwszy usługi na bazie HSDPA zaoferował swoim abonentom Cingular Wireless na przełomie roku 2005/2006. W lutym 2008 na Świecie było już 174 sieci (w 76 krajach), w których można używać tej technologii

Często spotyka się także określenie - sieci HSDPA, odnosi się ono do sieci komórkowych budowanych w standardzie UMTS, które wspomagają transmisję za pomocą technologii HSDPA.

High-Speed Packet Access (HSPA) - jest to połączenie technologi (HSDPA) High-Speed Downlink Packet Access służącej do szybkiej transmisji od strony sieci w kierunku użytkownika i (HSUPA) High-Speed Uplink Packet Access służącej do szybkiej transmisji w kierunku od użytkownika do sieci.

Koncern HTC produkuje urządzenia mobilne przeznaczone do sprzedaży pod marką HTC oraz na potrzeby innych producentów. Również dostawcy usług telekomunikacyjnych sprzedają je pod własną marką. W Polsce sieć Era (tak jak wszystkie sieci należące do Deutsche Telekom) rozprowadza produkty HTC pod marką MDA, zaś Orange jako SPV.

HTTP (ang. Hypertext Transfer Protocol – protokół przesyłania dokumentów hipertekstowych) to protokół sieci WWW (ang. World Wide Web). Obecną definicję HTTP stanowi RFC 2616. Za pomocą protokołu HTTP przesyła się żądania udostępnienia dokumentów WWW i informacje o kliknięciu odnośnika oraz informacje z formularzy. Zadaniem stron WWW jest publikowanie informacji – natomiast protokół HTTP właśnie to umożliwia.

Protokół HTTP jest tak użyteczny, ponieważ udostępnia znormalizowany sposób komunikowania się komputerów ze sobą. Określa on formę żądań klienta dotyczących danych oraz formę odpowiedzi serwera na te żądania. Jest zaliczany do protokołów bezstanowych (ang. stateless) z racji tego, że nie zachowuje żadnych informacji o poprzednich transakcjach z klientem (po zakończeniu transakcji wszystko "przepada"). Pozwala to znacznie zmniejszyć obciążenie serwera, jednak jest kłopotliwe w sytuacji, gdy np. trzeba zapamiętać konkretny stan dla użytkownika, który wcześniej łączył się już z serwerem. Najczęstszym rozwiązaniem tego problemu jest wprowadzenie mechanizmu ciasteczek. Inne podejścia to m.in. sesje po stronie serwera, ukryte parametry (gdy aktualna strona zawiera formularz) oraz parametry umieszczone w URL-u (jak np. /index.php?userid=3).

HTTP standardowo korzysta z portu nr 80 (TCP).

Huawei Technologies Co. Ltd. chiński koncern założony w 1988 roku. Huawei (pinyin:Huáwei Jíshu Yǒuxiàn Gōngsī) można przetłumaczyć jako "osiągnięcie" lub "nadzwyczajne dokonanie". Prezesem firmy jest Ren Zhengfei. Przedsiębiorstwo to specjalizuje się w produkcji urządzeń i rozwiązań telekomunikacyjnych, a także informatycznych. Jeden z głównych konkurentów Cisco. Firma Huawei jest głównym dostawcą sprzętu telekomunikacyjnego na rynki Azji i Afryki.